Chính sách giao hàng

Vlight triển khai dịch vụ giao hàng trên toàn quốc với mục tiêu đảm bảo sản phẩm được vận chuyển nhanh chóng, an toàn và đúng tiến độ, đồng thời tối ưu chi phí và trải nghiệm nhận hàng cho khách hàng trong mọi khu vực.

1. Phạm vi giao hàng

Vlight hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các hình thức:

  • Giao hàng nội thành (khu vực gần cửa hàng/kho)

  • Giao hàng liên tỉnh qua đơn vị vận chuyển

  • Giao hàng theo dự án (số lượng lớn, công trình)

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận và phụ thuộc vào khu vực nhận hàng:

  • Nội thành: 1 - 2 ngày làm việc

  • Khu vực lân cận: 2 - 3 ngày làm việc

  • Các tỉnh thành khác: 3 - 5 ngày làm việc

Đối với các đơn hàng dự án hoặc số lượng lớn, thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể theo từng đơn hàng.

3. Chi phí giao hàng

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên:

  • Khoảng cách địa lý

  • Khối lượng và kích thước đơn hàng

  • Hình thức giao hàng

Vlight sẽ thông báo chi phí cụ thể cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng, một số trường hợp có thể hỗ trợ miễn phí vận chuyển theo chương trình hoặc giá trị đơn hàng.

4. Quy trình giao nhận

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng:

  • Kiểm tra số lượng và tình trạng sản phẩm

  • Đảm bảo sản phẩm đúng với đơn hàng đã đặt

  • Ký xác nhận với đơn vị giao hàng sau khi kiểm tra

Trong trường hợp phát hiện lỗi, thiếu hàng hoặc hư hỏng, khách hàng cần phản hồi ngay để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

5. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Vlight chịu trách nhiệm đóng gói sản phẩm đảm bảo an toàn trước khi giao cho đơn vị vận chuyển, đồng thời phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng.

Đối với các đơn hàng gửi qua bên thứ ba, trách nhiệm vận chuyển sẽ được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển sau khi bàn giao hàng hóa.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Trong một số trường hợp giao hàng không thành công, Vlight sẽ liên hệ lại để sắp xếp phương án phù hợp:

  • Không liên hệ được với khách hàng

  • Sai thông tin địa chỉ nhận hàng

  • Khách hàng thay đổi thời gian nhận

Chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể trước khi thực hiện lại việc giao hàng.

---

Mọi thắc mắc liên quan đến giao hàng, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VLIGHT

Địa chỉ: 1396/23/4B, Lê Đức Thọ, P. An Hội Tây, Tp. HCM
Hotline: 0908.077.648
Mã số thuế: 0318605092
Email: infor.vlight@gmail.com

 Bài viết liên quan